Privacidade e uso de dados

Contato comercial

Ao solicitar atendimento pelo WhatsApp, o formulário pede nome, e-mail e número de WhatsApp com DDD. O envio também registra o botão usado, a página de origem, parâmetros de campanha permitidos presentes no acesso e a autorização dada para responder ao contato.

O site envia esses dados a uma rota do próprio domínio. A infraestrutura V4 os armazena em banco D1 antes de confirmar o recebimento. A entrega à equipe comercial passa pelo n8n V4 e por uma planilha V4. O fluxo n8n está configurado para não guardar o conteúdo do contato no histórico das execuções. Se a entrega falhar após o armazenamento, o registro fica pendente para reenvio. O visitante pode seguir para o WhatsApp depois da confirmação. Se não for possível confirmar o armazenamento, o site informa a falha e oferece contato direto pelo WhatsApp, sem afirmar que os dados foram registrados.

Depois da entrega confirmada, uma rotina remove o registro da base operacional D1 após 30 dias. A Cloudflare oferece uma janela de recuperação técnica de sete dias pelo Time Travel, que pode incluir versões anteriores do registro. Essa remoção não significa exclusão imediata de eventuais cópias técnicas em outros serviços. Quando a entrega falha, o registro fica no D1 até que a pendência seja resolvida.

Na planilha, a G-Four mantém o contato até um pedido de exclusão, enquanto ele for necessário para responder e acompanhar sua solicitação, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Os parâmetros de campanha permitidos são usados por até 30 minutos na sessão do navegador para associar o contato à origem da visita. Se a URL tiver parâmetros não permitidos, valores que aparentem conter dados de contato ou um fragmento após o endereço, o site não carrega ferramentas de medição nessa navegação. O site não altera a URL para fazer essa verificação. O WhatsApp é um serviço externo e passa a seguir suas próprias regras quando você escolhe abrir a conversa.

Medição opcional

Com autorização específica, o Google Analytics é carregado pelo Google Tag Manager da V4 para medir visitas, rolagem e interações gerais do site. Os eventos personalizados do site não incluem nome, e-mail nem número de WhatsApp preenchidos no formulário.

Com uma escolha separada, o Microsoft Clarity registra como as pessoas navegam pelo site. O formulário de contato é marcado para mascarar seus campos nas gravações. Nenhuma dessas ferramentas é carregada antes da autorização correspondente no domínio oficial.

Na propriedade Google Analytics da V4, os dados de eventos são mantidos por dois meses e os dados de usuário por 14 meses. O prazo dos dados de usuário é renovado quando há nova atividade. A exclusão é processada mensalmente, e esses limites não se aplicam aos relatórios agregados padrão. No Clarity, gravações comuns são mantidas por 30 dias; dados de cliques e sessões marcadas ou favoritas podem permanecer por até nove meses. O Clarity informa que também remove suas cópias de recuperação ao fim dos respectivos prazos.

A escolha sobre cada ferramenta fica armazenada neste navegador. Você pode alterá-la pelo botão “Privacidade” disponível no site; retirar a autorização interrompe novos carregamentos após a atualização da página.

Saiba mais sobre como o Google usa dados de sites parceiros e consulte a declaração de privacidade da Microsoft.

Responsável e seus direitos

O responsável pelo tratamento no site é G-Four Soluções para Engenharia Civil, CNPJ 20.793.019/0001-40.

Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção ou eliminação nas condições previstas na legislação aplicável. Para fazer uma solicitação, escreva para guilherme.gfourengenharia@gmail.com. A revogação da medição no navegador não apaga automaticamente os dados de um contato comercial já enviado.